Мы проводим оценку всех бизнес-процессов с целью выявить "узкие места" и проранжировать все процессы по степени их проблемности и влияния на финансовый результат.
АУДИТ И ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Структура работ по оптимизации бизнес-процессов:
- Аудит бизнес-процессов
- Оптимизация бизнес–процессов и повышение их эффективности
ВНЕДРЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Основным показателем эффективности работы компании в сфере игорного бизнеса является постоянный поток клиентов и валовый доход. С течением времени эффективность может снижаться:
- Появляются лишние действия и процедуры, действующие процедуры устаревают и теряют актуальность
- Подразделения начинают дублировать работу друг друга
- Руководство компании не имеет возможности анализировать информацию, необходимую для оценки имеющихся ресурсов и оптимальности их использования.
Следствием снижения эффективности работы бизнес-процессов могут стать:
- Раздувание штата и увеличение затрат на персонал
- Непрофессионализм персонала компании
- Потеря доходных и перспективных клиентов
- Ухудшение сервиса
- другие проблемы
Оптимизация бизнес-процессов направлена на решение проблемных ситуаций, выявленных в ходе аудита. Оптимизация бизнес-процессов позволяет:
- повысить эффективность выполнения бизнес-процессов
- оптимизировать издержки
- разработать процедуры регулярного мониторинга выполнения бизнес-процессов
- оценить результативность бизнес-процессов
В результате аудита, оптимизации и внедрения изменений бизнес-процессов в работе компании наблюдаются следующие качественные изменения:
- Повышение скорости выполнения бизнес–процессов и снижение издержек, связанных с их выполнением за счет устранения дублирований, лишних операций
- Повышение качества результатов, предоставляемых компанией за счет закрепления ответственности за результат и скоординированного взаимодействия всех подразделений
- Повышение прозрачности деятельности компании для ее руководства за счет четкого разграничения ответственности, усиление контроля, снижение потерь, связанных с отсутствием или недостаточностью контроля
- Снижение общих издержек компании, связанных с неэффективными решениями, процедурами планирования и отсутствием согласованности взаимодействия в рамках бизнес–процессов и между процессами